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Abonnement Free et délai
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Auteur:  Hed' [ Lun 06 Sep 2010, 13:34 ]
Sujet du message:  Abonnement Free et délai
Salut à tous,

J'ai déménagé début aout. J'ai appelé le lendemain du 1er jour pour un abonnement à Free. La dame que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait faire une ouverture de ligne, et que tout serait fait dans un délai de 4 à 6 semaines.
Un mois plus tard, mis a part le mail de confirmation de Free qui validait mon dossier le lendemain soir, plus aucun signe de vie ! Aucun mail, coup de fil du technicien, ni courrier. Je n'ai pas non plus de login pour consulter mon suivi.

Est-ce normal que ce soit aussi long ? J'ai lu sur divers forums que certains ont attendu jusqu'a 3 mois au moins pour avoir leur connexion. Seulement, à titre professionel, ca commence à urger de plus en plus. :?

D'avance, merci pour vos coups de pouce.
Auteur:  mixer83 [ Lun 06 Sep 2010, 13:40 ]
Sujet du message: 
Ils peuvent être embêté selon où tu résides mais effectivement ça me parait long.
Auteur:  interactv [ Lun 06 Sep 2010, 13:42 ]
Sujet du message: 
Poses plutôt la question sur des forums dédiés (Aduf, Univers Freebox...), où des corps Free pourront consulter ton dossier et t'en dire plus sur l'avancement de la construction de ta ligne...
Vérifié également que le NRA sur lequel tu dois être raccordé ne soit pas saturé, auquel cas, le raccordement peut devenir un vrai casse-tête.
En attendant si je comprend bien, on est toujours dans le délai annoncé...
Auteur:  Hed' [ Lun 06 Sep 2010, 14:03 ]
Sujet du message: 
Ok je vais voir via le forum de l'Aduf. Je posais la question par ici pour déja savoir si certains ont attendu aussi longtemps sans nouvelles.
Pour le NRA, c'est celui de Serris (SER77). Après je ne comprend pas très bien leurs explications : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=SER77
Auteur:  interactv [ Lun 06 Sep 2010, 14:05 ]
Sujet du message: 
Il ne semble pas saturé ;)
Auteur:  M.Sylvestre [ Mar 07 Sep 2010, 8:36 ]
Sujet du message: 
Hed' a écrit:
Ok je vais voir via le forum de l'Aduf. Je posais la question par ici pour déja savoir si certains ont attendu aussi longtemps sans nouvelles.
Pour le NRA, c'est celui de Serris (SER77). Après je ne comprend pas très bien leurs explications : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=SER77


Qu'est ce que tu ne comprends pas ?
Auteur:  momo1253 [ Mar 07 Sep 2010, 10:42 ]
Sujet du message: 
Tu as choisi le dégroupage total ?
Je peux éventuellement me tromper mais si c'est le cas il me semble que Free doit demander la construction de ta ligne à........ France Télécom. France Télécom qui a tendance à prendre son temps quand c'est pas chez Orange.

D'ailleurs quand j'ai eu mon logement j'avais pour choix premier de m'abonner chez Free, puis quand j'ai commencé la démarche sur le net, je me suis aperçu que mon logement n'avait plus du tout de ligne et donc qu'il fallait en ouvrir une.

Devant le nombre de mécontents, avec des délais comme le tiens, et vu que je voulais le net rapidement, j'ai pris Orange, bizarrement en même pas une semaine j'avais tout, Internet, Téléphone, TV :roll:
Auteur:  Hed' [ Mer 08 Sep 2010, 16:46 ]
Sujet du message: 
Oui c'est bien ca. D'apres des gens de Free sur le forum de l'ADUF, France Télécom a accusé réception le 23 aout dernier, et le cablage est en cours. Seulement, je crains que cette étape la dure un long moment.

Reste pu qu'a attendre.
Auteur:  M.Sylvestre [ Ven 17 Sep 2010, 13:01 ]
Sujet du message: 
Pour de l'ADSL comme je l'avais expliqué sur un autre forum, les opérateurs n'ont pas d'obligation de résultats. Ca s'applique bien sûr, pour le délai de mise en place, mais aussi pour celui de la GTR (garantie de temps de rétablissement).
L'idéal, serait d'avoir le SDSL chez soi, car même si c'est un débit montant et descendant égal, la GTR est de 4 heures la où l'ADSL il n y en a pas, mais comme c'est très coûteux et le plus souvent réservé aux entreprises...
Auteur:  Hed' [ Ven 17 Sep 2010, 17:10 ]
Sujet du message: 
Juste pour venir aux nouvelles, tout va bien. Le cablage a été fait mercredi, et tout est bon (apres avoir vérifié le suivi). Il me manque que la box, qui devrait pas tarder à arriver (colis en préparation).

Ca aura duré au total 1 mois et demi, j'suis finalement soulagé que ca n'ait pas duré 3 mois ! :)
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