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| Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA https://lenodal.com/forums/viewtopic.php?f=5&t=16941 |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Dim 07 Juin 2015, 12:46 ] |
| Sujet du message: | Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Bonjour, je ne sais pas si vous connaissez le même problème... Le 25 Mai, j'ai acheté 2 vidéos (fichiers .avi) sur le site de l'INA... Et je ne suis jamais parvenue à les télécharger ! J'ai essayé aussi bien sur Chrome que sur IE11 (sous W8.1 x64), puis en désactivant mon antivirus et bloqueurs de pub, en reparamétrant mon pare-feu... J'ai essayé au cas par cas (clic direct sur "télécharger" ou clic droit sur "télécharger" > "enregistrer la cible sous") mais échec du téléchargement, puis en ensemble (en format .zip), un autre onglet s'ouvre avec une page qui commence par ftp au lieu de http et qui reste blanche, puis au bout d'un long moment, la page est confirmée comme impossible d'accès... J'ai demandé à plusieurs reprises à l'INA directement, on m'a prétendu que le problème venait de chez eux, puis qu'il a été résolu, mais pour ma part, c'est toujours pareil... Merci svp de m'aider ! |
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| Auteur: | Magnum [ Dim 07 Juin 2015, 14:45 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
tu as essayé avec un autre navigateur comme firefox ? |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Dim 07 Juin 2015, 16:04 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Je n'ai plus Firefox (jamais été à l'aise avec, et si je dois le télécharger uniquement pour ça...) EDIT : j'ai trouvé la version "portable" de Firefox, pas d'installation/désinstallation, donc beaucoup moins contraignante à utiliser, je vais essayer et je vous dirai ce qu'il en est Il en est... Le même problème ! |
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| Auteur: | Magnum [ Dim 07 Juin 2015, 19:50 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
quel est le message d'erreur exact ? "fichier qui n'existe pas" ? "error 404" ? "erreur 500 ou 503 : erreur serveur" http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_HTTP ça peut venir du site de l'ina si le serveur a un problème, si tu as un smartphone ou une tablette essaie de télécharger, en passant par le wifi de ta box, puis une fois en essayant via la 3G/4G, si ça fait pareil alors ça vient bien du serveur, une dernière possibilité : utiliser un proxy ou demander à un pote de confiance qui est chez un autre FAI de faire le test en lui passant tes identifiants INA ( login, mot de passe, tu changeras le mot de passe après le test ), en tout cas l'INA est obligé d'honorer son contrat, si tu n'arrives pas à accéder aux fichiers alors tu dois pouvoir obtenir le remboursement de ta commande |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Lun 08 Juin 2015, 13:09 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Déjà, il s'agit d'une page qui commence par FTP, donc pour ce qui est d'IE 11, outils > options > les cases "activer l'affichage des dossiers sur les sites FTP (en dehors d'IE)" et "utiliser le mode FTP passif (compatibilité avec les pare-feu et les modems DSL)" sont cochées (2 captures d'écran) : http://www.imagebam.com/image/6018a1414374695 http://www.imagebam.com/image/5765e9414374698 Ensuite, dans le panneau de configuration > programmes > activer ou désactiver des fonctionnalités Windows, les cases qui concernent le FTP sont aussi cochées (capture d'écran) : http://www.imagebam.com/image/1cbc69414374169 Et voilà le message que j'ai au bout d'un moment (capture d'écran) : http://www.imagebam.com/image/2b128d414374168 |
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| Auteur: | Magnum [ Lun 08 Juin 2015, 17:53 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
je pense alors que c'est le serveur de l'ina qui a un souci, un serveur ftp hors-service, ou bien on t'a communiqué un mauvais lien |
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| Auteur: | Rmeteora [ Lun 08 Juin 2015, 18:40 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
C'est bizarre car avec le lien que t'affiche Internet Explorer dans son message d'erreur... j'arrive de mon côté à lancer le téléchargement avec Firefox !  http://www.casimages.com/i/150608073715720913.png.html C'est très curieux comme problème. Je n'ai pas téléchargé jusqu'au bout par peur d'un éventuel effacement sur leurs serveurs, mais je n'ai pas détecté de problème. |
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| Auteur: | Magnum [ Lun 08 Juin 2015, 19:34 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
est-ce que sa box adsl possède des réglages de filtrage ( parefeu ) interdisant les téléchargements sur le site FTP ? le port FTP bloqué par exemple, je viens de faire la même manip que remeteora, le lien marche aussi chez moi |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Mar 09 Juin 2015, 13:26 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Mon pare feu Windows a été reparamétré moins serré, et ça n'a rien changé, mais je vais vérifier celui lié à ma LiveBox... |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Mar 09 Juin 2015, 13:41 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Paramétrages du pare-feu LiveBox, tout ce qui concerne le FTP semble normal (2 captures d'écran) http://www.imagebam.com/image/5758d8414652773 http://www.imagebam.com/image/3dc1f2414652774 |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Mar 09 Juin 2015, 14:24 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
J'ai vérifié aussi le service FTP (capture d'écran) : http://www.imagebam.com/image/b1af2a414660886 Et le paramétrage approfondi de mon pare-feu Windows (4 captures d'écran) : http://www.imagebam.com/image/7382d4414660888 http://www.imagebam.com/image/58bb89414660891 http://www.imagebam.com/image/79d13d414660895 http://www.imagebam.com/image/3c2d2f414662130 Rien d'anormal a priori |
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| Auteur: | Magnum [ Mar 09 Juin 2015, 16:47 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
le plus simple serait de désactiver temporairement le parefeu de ta livebox, pour les tests, tu peux aussi tester un site ftp et voir si tu peux télécharger une image iso : ftp://ftp2.fr.debian.org/pub/debian-cd/ ... so-hybrid/ si ça bloque aussi alors c'est quelque chose sur ton PC ( un logiciel, un service, ou un malware ) ou ta box ( parefeu, routeur ) qui bloque le téléchargement FTP |
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| Auteur: | Apollo 11 (ex-Poitevine) [ Mar 09 Juin 2015, 17:13 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
J'ai passé les classiques Malwarebytes Antimalware, Adwcleaner, RogueKiller, et mon antivirus (ESET NOD32), tous à jour, et rien n'a été trouvé. J'ai voulu réessayer de télécharger ces foutus fichiers et une boîte de dialogue me demandant mon identifiant et mot de passe apparaissait sans cesse, même en mettant ceux que j'ai sur le site INA, et même en essayant d'ouvrir une session anonyme... Si j'annulais, la page FTP se fermait. Et quand au lien que tu m'as passé, il ne fonctionne pas mieux (mais sans cette boîte de dialogue) Encore 2 captures d'écran : http://www.imagebam.com/image/4c1413414694612 http://www.imagebam.com/image/b03e75414694613 |
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| Auteur: | Magnum [ Mar 09 Juin 2015, 19:04 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
si le site ftp de debian ne fonctionne pas alors ça vient de ton PC ( une histoire de cookies par exemple ), ou de ta box, essaie voir de te créer un nouveau compte utilisateur sur ton windows, histoire de tester une théorie, avec ce nouveau compte utilisateur tu ouvres une session windows, tu lances un navigateur internet et tu refais le test, ça marchera peut-être mieux vu qu'un nouveau profil utilisateur sera utilisé, autre solution de dépannage : tu télécharges un live CD linux que tu graves sur un DVD-R ( ou CD-R si ça fait 650 Mo ), tu démarres le PC dessus et tu auras tout de suite un environnement linux opérationnel avec internet, un navigateur internet, de quoi télécharger ton fichier ina sans problèmes, si ça bloque encore alors ça vient de ta box et de son parefeu, ubuntu comme live cd ( menu "essayer ubuntu sans l'installer ) : http://doc.ubuntu-fr.org/live_cd |
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| Auteur: | Rmeteora [ Mar 09 Juin 2015, 20:29 ] |
| Sujet du message: | Re: Difficulté à télécharger des fichiers achetés sur INA |
Le fait que même un téléchargement FTP d'une distro Linux ne passe pas montre bien qu'il y a un problème.  Ce que j'essayerais dans un premier temps, ce serait une remise à zéro de la LiveBox. Peut-être que cela suffira à remettre les choses en place. Si ça ne résout pas le problème, il faudrait essayer depuis un autre PC/tablette pour voir d'où vient précisément le problème. Une autre hypothèse à tester éventuellement, ce serait copier le lien que j'ai utilisé sur le logiciel Filezilla (dispo en version portable) et peut-être configurer spécifiquement le port 21 qui a l'air d'être accepté par la LiveBox. Histoire de voir s'il affiche les mêmes fichiers qui apparaissent chez moi. Après si tu veux, on peut télécharger le fichier et te le mettre à disposition temporairement sur une plateforme de téléchargement privé.  Mais le problème ne sera pas résolu une bonne fois pour toutes.
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